“Online zoek je, bij ons vind je” “Online zoek je, bij ons vind je”

Een kookfornuis in het gras, koffie in de zetel en lachende gezichten: bij Raditel voelt zelfs technologie huiselijk aan. Want wat voor anderen gewoon huishoudtoestellen zijn, is voor Geert, Nancy en hun team een manier om mensen samen te brengen. Al meer dan dertig jaar runt het koppel de elektrozaak in Adinkerke, die van 1971 tot 1993 bestuurd werd door Nancy’s vader. Hun geheim? Vertrouwen, humor en een klein maar straf team dat altijd opgeladen klaarstaat. Met schoonzoon Jakob erbij stroomt ondertussen ook de derde generatie mee in het circuit.

Geen kink in de kabel

Wie Raditel bezoekt, stapt een familiezaak binnen. Geert en Nancy wonen boven de winkel, waar in de bureau drie honden vrolijk mee kwispelen. “Privé en werk proberen we te scheiden – anders stopt het nooit – maar eigenlijk loopt alles heel organisch.” De rolverdeling is duidelijk: hij neemt de verkoop, leveringen en herstellingen op zich, terwijl zij de boekhouding en bestellingen regelt. “Elk zijn talent”, knipoogt Geert. “De btw-aangifte is voor mij een brug te ver, zoals Nancy zich niet aan reparaties waagt.” Samen met Charlotte, Kathleen én schoonzoon Jakob vormen ze vandaag een hecht team van vijf. “Klein, maar sterk”, zegt Nancy trots.

Van watt tot wow

De technologie staat niet stil: wasmachines doseren hun eigen zeep – “minder schadelijk én goedkoper dan die waspods” – en televisies passen hun beeld aan het programma en tijdstip aan. “We hadden destijds nooit gedacht dat er ooit computers in een droogkast zouden zitten, laat staan dat je gsm meldt dat je strijkijzer gespoeld moet worden.” Toch blijft advies onmisbaar. “Online zoek je, bij ons vind je. Wij helpen je dus aan het juiste toestel, dat écht bij je past. Ook tijdens Black Friday leggen we de nadruk op service, met vijf jaar garantie op geselecteerde toestellen.” Op vrijdagavond 12 december nodigt het team je zelfs uit op hun late night-kersthappening, met een hapje, drankje, cadeautje én live demonstraties.

Vertrouwen als batterij

Bij Raditel komen jong en oud over de vloer. “Kinderen die hier ooit iets van hun ouders kregen, keren later zelf terug als klant. Dat generatiegevoel vind ik het mooiste aan de job”, straalt Geert. “Wij willen klanten ontzorgen en hen een huis van vertrouwen bieden.” Zo geven tweedeverblijvers zelfs hun sleutel af, zodat Geert en zijn team alles kunnen installeren en gebruiksklaar maken. “Ook nadien blijven wij altijd bereikbaar”, garandeert Nancy. Omdat hun klantenkring blijft groeien, zoekt Raditel nog een allround medewerker. “Een witte raaf, zoals ze zeggen. Iemand met goesting om bij te leren, zijn hart en ziel erin steekt en vooral: iemand die klikt met ons team.” Meer info op vacature.raditel.be.