Klaas Balduck (52) en Wim Dedecker (44) zitten respectievelijk bijna 30 en 25 jaar in het vak en besloten, in het snel veranderende verzekeringslandschap, hun koers samen verder te zetten. Wim nam afscheid van zijn traditioneel blauwe kantoor in Nieuwpoort en meerde vanaf 1 mei aan in het roze out of the box-bureau van Klaas, dicht bij het gemeentehuis van Koksijde. “Het is even wennen, maar het geeft onze dynamiek, vernieuwing en eigenheid weer. Zouden we onze auto ook niet in het roze wrappen?”, grapt Wim. Ervaring én gevoel voor humor verzekerd bij het nieuwe Buro Balduck & Dedecker!
Hier baad je in de service
“Alleen werken als verzekeraar wordt er niet eenvoudiger op”, steekt Klaas van wal. “Heel wat verzekeringskantoren fusioneren en zowel Wim als ik wilden die boot niet missen, maar wel onze persoonlijke aanpak behouden. We ondervonden al snel dat we dezelfde visie delen en besloten zo de sprong te wagen. Samen staan we sterker en kunnen we een uitgebreidere service bieden. En dat aan iedereen en altijd”, benadrukt hij. “Behalve dat mijn kantoor nu in Koksijde is, verandert er niet veel voor onze klanten. Wij kennen hen en zij ook ons, en dat blijft zo”, garandeert Wim. “Wij willen niet de grootste zijn. Persoonlijke service is voor ons veel belangrijker.”
Een fysieke en lokale thuishaven
“Digitalisatie is niet te stoppen, maar je kan nog steeds in ons kantoor terecht of we komen zelfs graag tot bij jou. Wij staan voor je klaar, om de hoek, en dat is en blijft onze kracht als fysiek en lokaal kantoor”, benadrukt Klaas. “Wie ooit overstapte naar een groot verzekeringskantoor, kwam terug voor de persoonlijke service. Hier spreken we je immers graag met je voornaam aan”, bevestigt Wim. “En daarin maken we ook het verschil met de online verzekeraars. Daar draait alles om de laagste prijs, maar wat krijg je ervoor? Klanten weten wat wij hier te bieden hebben, en dat is kwaliteit en service”, oppert Klaas. “En dat 24 - of laten we zeggen - 23 op 7”, grapt Wim nog.
Veel meer dan louter verzekeren
“Het leukste aan de job vind ik de diverse ontmoetingen. Elke dag is anders”, deelt Wim. “Verzekeraars hebben geen rock-‘n-roll-imago, maar het is minder grijs dan je zou denken”, drinken we uit roze koffietassen. “En wanneer je dan iets kan betekenen voor hen, dat maakt het af”, vult Klaas aan. “En dat hoeft daarvoor niet altijd verzekeringsgewijs zijn. Ook andere problemen worden aan ons toevertrouwd. Als makelaar zijn we veel meer dan enkel een verzekeraar. Die betrokkenheid, daar haal ik de meeste voldoening uit”, knikt Wim met hem mee. “Spring gerust eens binnen, drink van je koffie en vertel”, klinkt het uitnodigend bij Buro Balduck & Dedecker.
