Een mail krijgen van zodra de lift kapot is? Dat is de hands-on-mentaliteit van Immo Thalassa. Een vastgoedkantoor-syndicus in Koksijde, die steeds nauw en altijd recht door zee communiceert met de mede-eigenaars, verhuurders en leveranciers. Vandaag ontfermen Greta, Tanja, Jonathan en Emile zich over het beheer van maar liefst 55 panden - and still counting. Maar wat écht telt bij hen, is kwaliteit. Wist je trouwens dat er in de vergaderingen met de mede-eigenaars ook gestemd en verkozen wordt?
Over een andere boeg
“Wij kijken verder dan een likje verf in de gemeenschappelijke delen”, steekt Jonathan van wal. “Wij zetten in op preventieve onderhoudswerken, om zo toekomstige onkosten te voorkomen. Daarom controleren wij de panden zo grondig mogelijk en adviseren wij de eigenaars waar nodig. We helpen zelfs een spaar- of investeringsplan op te maken”, verrast hij ons. “Bij Immo Thalassa kan je bovendien rekenen op niet één, maar vier beheerders. Hoewel elk lid van ons team een specifieke kerntaak heeft, is ieder van ons perfect op de hoogte van de gebouwen die we beheren. Zo kunnen wij je gegarandeerd verder helpen, en dit 24 uur op 24 en 7 dagen op 7.”
De Algemene Vergadering als parlement
“Eén keer per jaar zitten alle mede-eigenaars samen, om te overleggen over het beheer van hun gebouw. Over elke beslissing moet er gestemd worden, met de hand in de lucht, op papier of digitaal. In de meeste gevallen wint de meerderheid (50% + 1 stem), maar voor meer structurele besluiten is een twee derde of zelfs eenparigheid nodig. Ook onderling worden er jaarlijks drie organen verkozen: een rekencommissaris die alle in- en uitgaven controleert, een voorzitter die de vergadering monitort en indien meer dan 20 kavels ook een Raad van Mede-Eigendom, minstens drie mensen die een volmacht kunnen krijgen en ons werk als syndicus nagaan.”
De syndicus als regering
“Als syndicus bereid je de Algemene Vergadering voor en voer je nadien de genomen beslissingen uit. Waar wij ons vooral door onderscheiden, is de nauwe samenwerking met de rekencommissaris en de Raad van Mede-Eigendom. Wij gaan hen namelijk niet één, maar twee keer per jaar bij ons uitnodigen. Ze zijn daar niet tot toe verplicht, maar we merken dat ze daar graag op ingaan. Hierdoor stapelen de problemen en ideeën zich niet op en kunnen we er al vroeger op inspelen. Van een kapotte lamp in een kamer tot lawaaioverlast van de bovenbuur, samen weten we wat er leeft in het gebouw. Het is die langetermijnvisie, directe aanpak en eerlijke communicatie, dat in de smaak blijkt te vallen.”
Wél een dankbare job
“Om de drie jaar vervalt het mandaat van een syndicus, maar bij Immo Thalassa herzien we de samenwerking jaarlijks. Zo kan je elkaar sneller evalueren en dat werpt wel zijn vruchten af. We zijn misschien niet de goedkoopste syndicus, maar wel degene die er alles aan doet om het goed te krijgen. When you give peanuts, you get monkeys”, knipoogt Jonathan. “In tegenstelling tot wat velen denken, is het geen ondankbare job. Wij ontvangen geregeld bedankingen en schouderklopjes, van zowel mede-eigenaars als advocaten en architecten. We moeten de eigenaars wel eens tegen de borst stuiten, maar het is voor hun eigen goed, en dat van het pand.”
