Alleen al voor de ligging zou je willen verhuizen: de assistentiewoningen van Cust’O in Oostduinkerke liggen op 40 meter van de zee. Binnen wacht je een warm welkom, met aan het gezellig onthaal de goedlachse woonadviseur Audrey, die tijdens ons bezoek zwaait naar bewoners en tijd maakt voor een vraag of babbel. Het gebouw is amper zeven jaar jong en ook zij die erin wonen herleven. Met nog vijftien appartementen te huur gidsen Audrey en inwonende conciërge Nicole ons door hun community, waar vrijheid, verbondenheid en zorg hand in hand gaan.
Nieuw leven op je oude dag
Wat voor veel senioren nog een grijze zone is, geeft Audrey graag kleur aan. “Ze komen met een klein hartje toe, tot ze de sfeer opsnuiven.” De een liet de Spaanse zon achter, de ander een Adinkerkse hoeve; sommigen kwamen via de huisarts of het revalidatiecentrum, anderen na een mindere ervaring elders. “Daarom begeleiden we elke verhuis persoonlijk, op ieders tempo.” Eens gesetteld trekken de buren elkaar mee. “Samen op uitstap, de hond uitlaten, petanquen of kaarten: ik zie er zelfs zwaaien naar het gebouw aan de overkant.” Spijt is er dan ook nooit. “Behalve dat ze de sprong niet eerder gewaagd hebben. Velen dachten hun oude dag nooit zo levendig en omringd door te brengen. Hier zien families hun (groot)ouders openbloeien.”
Van computerlessen tot yogasessies
Van Cust’O wandel je zo naar de winkel, apotheek, tearoom, tram én zee. “Wel of niet goed ter been, iedereen blijft hier betrokken bij de buitenwereld. Ook binnen valt er van alles te beleven: van knutselmiddagen tot barbecues en zelfs bewegings- en yogalessen. Niets moet, alles mag.” In de bewonersvergaderingen wordt écht geluisterd, met computerlessen als recentste aanwinst. “Wij werken, maar wonen hier niet. Hun feedback is cruciaal.” De noodknoppen, verpleegpost en 24 op 7-bereikbaarheid zorgen voor gemoedsrust. “Mensen wonen hier zelfstandig, maar nooit alleen. Hulp is altijd nabij, al is het een luisterend oor. Dicht bij de dijk of niet: vriendelijkheid en zorgzaamheid is de sleutel tot succes.”
Service waar je taart voor bakt
De wenskaarten en pralinedozen op Audrey’s bureau zeggen genoeg. “Ik weet waar elke bewoner van houdt en vooral waarvan niet”, knipoogt ze. Met ervaring in de zorg én klantenservice coördineert ze alles: huurcontracten, gebouwonderhoud en bewonerszorgen, zoals een frauduleus bericht of een verloren sleutel. “Wat ik beloof, maak ik waar. Hun onzekerheid zien plaatsmaken voor rust en geluk, daar doe ik het voor.” Zelfgemaakte taart en lunchuitnodigingen ontvangt ze dan ook bij de vleet. “Ik doe mijn job met hart en ziel, maar nooit alleen. Samen met Nicole, onze bewonersraad, vrijwilligers, restaurantuitbaters en zorgpartners zorgen we voor het spetterende reilen en zeilen van Cust’O.”
residentiecusto.be
Albert I laan 56B, Oostduinkerke
058 77 00 48
0471 31 54 38
audrey.vandenbriele@t4q.be
